买家网购给差评 收到5捆冥币

阿发 发表于 2016-1-17 21:42:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 [复制链接]
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浙江在线·浙江城镇网 01月15日 讯 “80后”的平阳买家小颖(化名)在网购了一件女装后给出差评,不料几天后竟收到一个神秘包裹。她打开这份包裹一看,着实吓了一跳,里面竟是5捆“冥币”。昨天,经官方查实,这些冥币是小颖给出差评的店家寄出,因为存在“恶意骚扰行为”,这个经营了2年的皇冠卖家账号已被永久封停。

  买家受惊:

  神秘包裹打开后竟是冥币

  30来岁的小颖平时经常网购。上月底她从一个名为“caravt21”的店铺买了一条裙子,然而到货后发现裙子尺寸不对,于是要求卖家退货。在协商过程中,卖家要求小颖承担一半运费,而小颖觉得不合理,后来联系商家都没有得到回应,于是小颖就直接给卖家打了一个“差评”。过了几天,卖家发现差评后联系小颖,要求她取消差评,但她一直没有取消,还发表了一条评论。

  小颖说,这个快递是1月12日上午9时左右收到的,因为她淘宝上登记的寄送地址是其老公的公司地址,所以这个快递也由她丈夫收取。

  虽然快递上写着“祭祀用品,如非本人拍下请拒收”,但小颖的丈夫林先生没留意,打开后着实被吓出一身冷汗,于是立即报警。

  “我整个上午都吓得不轻。”小颖说,她没有和人结怨,为什么会收到这样恐怖的快递,于是向物流公司以及阿里巴巴官方消费者维权客服投诉此事。

  当天下午3时许,小颖接到了一个陌生男子的电话,对方要求她取消给一位卖家打过的“差评”。小颖由此怀疑这包裹是不是该卖家的恶意报复。

  卖家喊冤:

  “冥币说是我寄的,你有证据吗?”

  昨天晚上6时许,记者联系上当事的商家,他自称是经营这家服装店铺的负责人,来自广东东莞。该负责人承认,小颖确实在该店购物并给了差评,但他否认冥币是自己寄送的。

  “我有在北京、江西、广东等地的客服,也有可能是他们中某些人寄出来的。”该负责人称,他这个卖家账号经营了两年,已经是“皇冠”信誉,但被小颖的差评和评论影响,近期生意受损。

  他说,商品售后方面都是交给一些网络上的售后公司,这些公司提供取消差评的收费服务,一般取消一个差评收费10元。不过,当记者问到能否提供这些公司或个人的联系方式时,他称这些联系方式都找不到了。

  小颖称,卖家坚决否认寄出冥币快递,并反问她:“你有证据吗?”1月12日当天,小颖通过物流公司客服电话查到发货的祭祀用品网店店主,该店主称是一个旺旺名为“岁月是把杀猪刀40”的客户购买的,而这个用户名在官方客服中查不到实名认证。小颖怀疑,卖家用小号网购了冥币寄给了她,意在打击报复。

  官方开出最严罚单

  最终,淘宝官方查明了情况。

  昨晚8时许,记者从官方了解到,这个包有冥币的快递经查证确系名为“caravt21”的商家寄出的。阿里巴巴消费者维权部门的一名工作人员告诉记者,官方已通过物流等渠道查明情况,并给予最严厉处罚,该商家目前已被官方封停账号,这也意味着以该店主实名认证的店铺将永久不得开张。

  据该部门工作人员介绍,类似寄送冥币来报复买家的情况以前也发生过多起,有的寄送寿衣、灵牌、灵位,甚至还有寄送粪便的,官方一旦接到此类举报将严格调查核实,一旦查实认定为“恶意骚扰行为”,将永久封号。


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